Chính sách này giải thích dữ liệu RoboEQ xử lý khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Có hiệu lực từ ngày 08/09/2026
RoboEQ, địa chỉ Việt Nam, vận hành website RoboEQ và chịu trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể liên hệ qua số 0000000000 hoặc email support@roboeq.vn.
RoboEQ dùng dữ liệu để xác thực tài khoản; báo giá và thực hiện đơn hàng; thanh toán, giao nhận, bảo hành và đổi trả; vận hành điểm thưởng và chương trình giới thiệu; trả lời hỗ trợ; phòng chống gian lận; khắc phục lỗi; thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin tiếp thị chỉ được gửi khi có căn cứ phù hợp và bạn có thể yêu cầu dừng nhận. Nội dung nhập vào trợ lý AI có thể được chuyển đến nhà cung cấp mô hình được cấu hình để tạo câu trả lời; không nên nhập mật khẩu, OTP, thông tin thẻ hoặc dữ liệu nhạy cảm vào khung chat.
Trong phạm vi cần thiết cho từng dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ với đơn vị thanh toán, ngân hàng, vận chuyển, email/SMS, lưu trữ ảnh, hạ tầng máy chủ, đăng nhập mạng xã hội và nhà cung cấp AI. Các bên này chỉ nhận nhóm dữ liệu cần cho nhiệm vụ của họ và tự chịu trách nhiệm theo điều khoản, chính sách của họ. RoboEQ cũng có thể cung cấp dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp.
RoboEQ không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Website dùng cookie phiên và vùng lưu trữ trình duyệt cần thiết cho đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật và tùy chọn giao diện. Hiện website không cài cookie quảng cáo hành vi. Việc chặn cookie thiết yếu có thể làm đăng nhập hoặc thanh toán không hoạt động đúng.
Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động; hồ sơ đơn hàng, thanh toán và hóa đơn được giữ theo thời hạn cần thiết cho kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp và nghĩa vụ pháp luật. OTP có thời hạn ngắn và không còn giá trị sau khi dùng hoặc hết hạn. Hồ sơ hỗ trợ, RMA và nhật ký an toàn được giữ trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết.
RoboEQ áp dụng phân quyền, băm mật khẩu và OTP, kết nối HTTPS, giới hạn yêu cầu, nhật ký kiểm toán, sao lưu và giới hạn dữ liệu trả về giao diện. Không hệ thống nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro; khi phát hiện sự cố có ảnh hưởng, RoboEQ sẽ cô lập, điều tra và thông báo theo phạm vi pháp luật yêu cầu.
Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số hồ sơ giao dịch phải tiếp tục được lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Để xác minh yêu cầu, RoboEQ có thể đề nghị thông tin đủ để đối chiếu chủ tài khoản hoặc đơn hàng.
Sản phẩm có thể dành cho trẻ em nhưng giao dịch và tài khoản phải do người có đủ năng lực hành vi hoặc người đại diện hợp pháp thực hiện. RoboEQ không chủ đích thu thập trực tiếp dữ liệu của trẻ em. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này cùng ngày hiệu lực mới.
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tại trang liên hệ hoặc support@roboeq.vn.